Il counselor è un esperto in comunicazione, accompagna il soggetto alla ricerca libera delle proprie risposte e all’attivazione delle giuste soluzioni del problema nato. La funzione del counselor è quella di aiutare a diventare ciò che è destinato a essere, ogni soggetto nel rispetto della sua unicità. Counselor e soggetto si fondono in un rapporto di reciprocità. Nessuno dei due può fingere se ci si mette a nudo e l’onestà rimane la qualità fondamentale per avviarsi insieme verso la consapevolezza e la soluzione del problema. Il counselor potrebbe accompagnare il soggetto verso l’accettazione del proprio comportamento o mettere in atto delle spinte al cambiamento. In altre occasioni l’aiuto potrebbe essere orientato verso l’accettazione della loro originalità, aprendosi al coraggio di essere se stessi oppure addentrandosi nelle profondità, può aprire al riconoscimento di tematiche comuni agli esseri umani.